🛡️ Información Legal, de Seguridad y Sanitaria
En Trawell, estamos comprometidos con ofrecer experiencias turísticas seguras, responsables y alineadas con la normativa vigente. A continuación, te presentamos las políticas y protocolos que aplicamos para proteger a nuestros viajeros y garantizar un servicio profesional y ético.
⚖️ Requisitos Legales
- Cumplimos con el marco legal peruano que regula la actividad turística (Ley General de Turismo N° 29408), así como con las normas sectoriales establecidas por MINCETUR y otras entidades competentes.
- Todos nuestros servicios se ofrecen bajo razón social registrada: TRAVEL COMPANY LN S.A.C., con RUC vigente y autorización formal para operar como agencia de viajes y turismo.
- Nuestros aliados y proveedores también deben cumplir con los permisos, licencias y seguros requeridos para sus actividades.
- Las actividades operadas por Trawell se encuentran cubiertas por seguros contra accidentes, conforme a lo exigido por ley.
- Se emiten comprobantes de pago electrónicos (boletas o facturas) a todos nuestros clientes, asegurando transparencia tributaria.
🧯 Seguridad en la Operación Turística
- Todo viajero debe seguir las indicaciones de nuestro equipo: guías, conductores, coordinadores y personal de atención.
- Nuestros vehículos cuentan con sistemas de seguridad activa y pasiva, entre ellos:
- Seguridad activa: Frenos ABS, control de tracción y estabilidad, mantenimiento preventivo periódico.
- Seguridad pasiva: Cinturones de seguridad en todos los asientos, airbags, estructura reforzada, extintores y botiquín a bordo.
- En cada operación se realiza un briefing de seguridad antes de iniciar las actividades, para informar sobre rutas, tiempos, cuidados y protocolos.
- Contamos con planes de prevención de riesgos y evacuación ante emergencias naturales o accidentes.
- Prohibimos el ingreso a nuestras actividades de personas en estado de ebriedad o bajo el efecto de sustancias prohibidas.
- Niños, adultos mayores o personas con condiciones especiales deben ser declarados antes del servicio para evaluar medidas adicionales de seguridad.
🧼 Protocolos Sanitarios
- Cumplimos con las disposiciones del Ministerio de Salud (MINSA) y el Protocolo Sanitario Sectorial para Turismo.
- Todos nuestros vehículos y equipos son desinfectados antes y después de cada servicio.
- Recomendamos a nuestros viajeros portar alcohol en gel y, en casos necesarios, mascarillas
- En caso de detectar síntomas asociados a enfermedades contagiosas, se aplicarán los procedimientos internos de aislamiento y contacto con servicios médicos.
- Se recomienda a los pasajeros contar con un seguro de viaje personal.
🙌 Compromiso de Nuestros Turistas
Para garantizar una experiencia segura, solicitamos a todos nuestros viajeros:
- Llegar puntualmente a los puntos de recojo y tours.
- Proporcionar información veraz sobre su estado de salud, restricciones alimenticias o necesidades especiales.
- No poner en riesgo su integridad ni la de los demás durante las actividades (evitar conductas temerarias).
- Seguir las instrucciones del guía y respetar el entorno cultural y natural que visitamos.
📩 Consultas o Reportes
Si deseas más información, reportar alguna incidencia o comunicar una necesidad especial, puedes contactarnos a:
📧 info@trawell.pe
📞 +51 935810174
